Antes da consulta, procure reservar um tempo para refletir sobre quais os seus objetivos em saúde e o que deseja alcançar para ter mais bem-estar. Quais são suas principais preocupações, objetivos ou áreas da sua vida que você gostaria de melhorar? Ter uma clareza sobre as suas intenções ajudará você a aproveitar ao máximo cada consulta, mas também quero que fique muito tranquilo caso não tenha essa clareza, pois eu posso lhe ajudar também nessa descoberta. Tente estar aberto para compartilhar seus sentimentos, experiências e desafios. Lembre-se de que você estará em um ambiente seguro e de confiança, onde será sempre muito acolhido e compreendido, sem julgamentos.

Tente vir com o “coração aberto” e com a certeza de que assim como você, eu também me preparo para cada atendimento para sempre oferecer o melhor de mim. Além de prezar pelo conhecimento técnico-científico, baseando o meu trabalho nas evidências mais atuais e fazendo do estudo diário uma constante em minha vida, faço o meu trabalho com muito propósito, dedicação e amor.

Antes da nossa consulta, tente também sempre ler atentamente as orientações para a realização do exame de Bioimpedância. Além disso, sempre levar exames e procedimentos já realizados, uma lista com o nome de todos os medicamentos que está tomando, incluindo prescrições sem receita, vitaminas, suplementos e remédios “naturais”. Também é importante trazer uma lista com as suas dúvidas mais importantes. Isso o ajuda a se lembrar de tudo o que deseja saber durante o seu atendimento.

As normas para concessão de retorno são estabelecidas pelo Conselho Federal de Medicina, e dizem que se após a consulta inicial houver a necessidade de uma nova conversa, entendida como uma continuidade do primeiro atendimento, o paciente terá direito a um retorno, porém, caso já tenhamos definido o plano terapêutico na consulta inicial as demais consultas serão de seguimento de tratamento, portanto, não se tratará de retorno e será cobrada. A possibilidade de retorno geralmente acontece apenas após a primeira consulta, quando precisamos complementar o raciocínio diagnóstico com exames que sejam pertinentes e quando não conseguimos estabelecer um plano terapêutico ainda nessa primeira consulta. O prazo estabelecido para os meus atendimentos de retorno é de 30 (trinta) dias a contar da data da consulta inicial.

Contudo, é muito importante salientar duas situações em que não cabe o conceito de retorno. Primeiro, se houver alguma alteração no padrão das queixas do paciente, que exija uma nova anamnese, novo exame físico, seguido de novo plano de cuidados, este segundo atendimento será considerado como nova consulta e deverá ser pago. Segundo, os pacientes que têm doenças crônicas e que demandam revisões frequentes do seu plano de cuidados, cada um dos encontros será considerado como uma nova consulta, bem como pacientes que esteja fazendo tratamento para a perda de peso, pois a cada consulta revisaremos o plano terapêutico, conversaremos muito sobre a sua rotina e metas estabelecidas e construídas em parceria, além de também realizarmos a cada encontro o exame físico e a avaliação da composição corporal através do exame de bioimpedância.

Obedecendo a legislação vigente, será emitida uma nota para cada consulta realizada, em que constará o valor integral que foi pago, a identificação do paciente atendido, bem como a descrição do procedimento realizado.

Esta nota fiscal poderá ser utilizada para fins de reembolso da consulta médica perante o seu convênio ou para a dedução fiscal do seu Imposto de Renda de Pessoa Física, seja você o titular ou o paciente o seu dependente direto.

O reembolso é uma modalidade de atendimento em que o paciente paga pelo serviço prestado, e em seguida, apresenta a nota fiscal e comprovação do serviço executado para o seu plano ou seguradora de saúde, que então ressarce o valor pago para o paciente, conforme a uma tabela de valores própria, que foi celebrada no ato da sua contratação.

Cada operadora de plano de saúde tem a sua própria política de reembolso. Mas é importante frisar que não são todas as operadoras que aceitam o reembolso médico. Já as seguradoras de saúde praticam o reembolso como premissa.

Para descobrir se e quanto o seu plano ou seguro de saúde oferece de reembolso, basta você procurar a informação no contrato assinado, ou entrar em contato com a central de atendimento ao cliente, ou com a corretora que intermediou a sua contratação.

Eu e a minha Assistente de Relacionamento com o Cliente estaremos à sua disposição para o seu atendimento das 8:00 até 18:00 h de segunda a sexta, através do nosso telefone. Ela será a primeira pessoa a receber o seu contato, e o ajudará no esclarecimento de alguma dúvida ou demanda adicional. Sempre que for necessário, ela me acionará para que juntos nós possamos trazer a melhor e mais rápida resposta para a sua solicitação. Algumas vezes, eu mesmo precisarei fazer um novo contato com você.

Se por acaso houver a necessidade do envio de algum resultado de exame posterior a nossa consulta, ou se for necessário o envio de alguma receita médica ou documento pessoal, o melhor canal de comunicação comigo será através do meu e-mail drajacyalves@gmail.com. Num futuro próximo também tenho planos de disponibilizar um aplicativo.

Esse é um receio bem comum a todos os pacientes e há necessidade de uma orientação clara.

A saúde é um direito constitucional aos brasileiros, e a solicitação de tratamentos oferecidos pelo SUS pode ser feita por qualquer médico, independente de ele trabalhar pelo SUS ou não. Desde que obedecidas as premissas previstas pelo Ministério da Saúde para aquela prescrição, o paciente poderá requerer o seu tratamento junto às Secretaria de Saúde do Município ou do Estado.

Para os pacientes que possuem um plano ou seguro de saúde, vale uma orientação semelhante. Desde 1998 já foi definido que qualquer médico tem o direito de solicitar exames e procedimentos aos pacientes que possuem um plano ou seguro de saúde, mesmo que não haja nenhum vínculo entre o profissional e a operadora. No final das contas, isso dá ao paciente a liberdade de escolha, para que ele opte pelo médico de sua preferência. Assim, fica assegurada a possibilidade de realizar os exames e procedimentos utilizando o plano de saúde, desde que obedecidas as premissas previstas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar para aquela prescrição.